Les différents réseaux de points relais en France
En France, plusieurs réseaux de points relais coexistent. Chaque transporteur possède son propre réseau de partenaires commerçants. Connaître les principaux acteurs vous aidera à choisir le réseau le plus proche et le plus pratique pour vous.
Les principaux réseaux
- Mondial Relay (Relais Colis) : L'un des réseaux les plus étendus en France, avec des milliers de points dans les grandes surfaces, tabacs et autres commerces.
- Colissimo / La Poste : Les bureaux de poste et certains commerces partenaires constituent un réseau dense sur tout le territoire.
- DPD Pickup : Un réseau dense notamment dans les zones urbaines et périurbaines.
- UPS Access Point : Points de retrait présents dans les supermarchés et commerces de proximité.
- Amazon Locker / Hub : Consignes automatiques et points de retrait dans certaines grandes surfaces.
Comment localiser un point relais facilement ?
Via le site ou l'application du transporteur
La méthode la plus fiable consiste à utiliser directement le localisateur de points relais intégré au site du transporteur. Il suffit de saisir votre adresse ou code postal pour afficher une carte des points disponibles avec leurs horaires.
Lors de votre commande en ligne
La plupart des sites e-commerce intègrent directement un module de sélection de point relais à l'étape de livraison. Une carte interactive s'affiche avec les options disponibles triées par distance.
Via Google Maps
Une recherche simple comme "point relais Mondial Relay [votre ville]" dans Google Maps affiche les emplacements avec les horaires d'ouverture et les avis clients.
Critères pour bien choisir son point relais
Tous les points relais ne se valent pas. Voici les critères à prendre en compte avant de sélectionner le vôtre :
- La proximité : Privilégiez un point relais sur votre trajet habituel (domicile-travail) plutôt que le plus proche de chez vous, pour plus de praticité.
- Les horaires d'ouverture : Vérifiez qu'ils correspondent à vos disponibilités, notamment en soirée ou le week-end.
- La fiabilité du commerce : Les grandes enseignes (supermarchés, bureaux de tabac bien établis) sont généralement plus fiables que les petits commerces indépendants.
- La capacité de stockage : Certains petits commerces ont un espace limité pour stocker les colis volumineux.
Astuce : créez votre liste de points relais favoris
Si vous faites régulièrement des achats en ligne, il est judicieux de repérer à l'avance 2 ou 3 points relais de confiance par réseau. Notez leurs adresses et horaires. Cela vous fera gagner du temps lors de vos prochaines commandes.
Points relais et accessibilité
Pour les personnes à mobilité réduite, certains réseaux signalent les points relais accessibles en fauteuil roulant. Renseignez-vous auprès du transporteur ou consultez les filtres disponibles sur leur localisateur en ligne. La livraison à domicile reste toujours une alternative si l'accessibilité pose problème.
Que faire si aucun point relais n'est disponible dans ma zone ?
Dans les zones très rurales, le réseau de points relais peut être limité. Dans ce cas :
- Optez pour la livraison en bureau de poste, généralement présent dans toutes les communes.
- Choisissez une consigne automatique si disponible dans votre secteur.
- Demandez à l'expéditeur d'utiliser un transporteur avec un meilleur maillage dans votre région.